Гарантии

Если товар не подошел

Согласно закону о защите прав потребителя, ст. 26.1 Дистанционная способ продажи товара, вы можете вернуть товар в интернет магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения товара в руки.

Мы вернем денежные средства в размере оценочной стоимости товара без учета доставки в течение 10 дней с момента предъявления покупателем требования, что предусмотрено ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара может быть произведен, только если товар не был в использовании, сохранены все бирки и ярлыки, упаковка не повреждена (соблюден товарный вид), а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ…

Обмен товара

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен только если, указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид.

Согласно закону, животные обмену и возврату не подлежат. 

Гарантия на доставку

Мы отправляем муравьев в термоупаковке, поэтому даже зимой (до -15°C) с ними ничего не случится.  

Пожалуйста позвоните или напишите нам в случае, если у вас возникли проблемы. Мы обязательно найдем решение. 

Да, мы можем заменить вам колонию бесплатно!

Да, мы сами разберемся со службой доставки, если посылка придет поврежденная или с опозданием.